Verkaufen - Sales Skills

Sales SkillsVertrieb, Verkauf und Sales sind Begriffe, die so klar nicht von einander unterscheidbar sind. Im Rahmen der Betriebswirtschaftslehre beschäftigt sich das Marketing mit den Aufgaben, die innerhalb der Absatzplanung und Distributionspolitik anfallen. So befasst sich das Marketing auch mit Verkaufspsychologie. Aus dieser Sicht, zusammen mit Perspektiven des Kundenverhaltens, Kundenbindung und Customer Relationship Management, greift dieser Fachartikelbereich Themen auf und bereitet sie inhaltlich und förmlich auf einfache Art und Weise auf.
Es sind im Direktvertrieb Tendenzen ersichtlich, die das Bemühen um kritische Kunden als verschwendete Zeit betrachtet und ausgeklammert wissen will. Innerhalb dessen entstanden Begriffe wie: Hard-Selling und Power-Selling.
Auf der anderen Seite beschäftigt sich Customer Relationship Management und beratender Verkauf mit den Bedürfnissen der Kunden und bemüht sich um Kundenzufriedenheit, -orientierung und -bindung. Innnerhalb dessen entstanden Begrieffe wie: Cross-Selling, Up- und Down-Selling. Dabei ist Customer Relationship Management (CRM) Mittel zum Zweck der Kommunikation mit dem Kunden als auch der Schaffung und Aufrechterhaltung einer beidseitig positiven Kundenbeziehung. Dabei sind insbesondere drei Bereiche von Bedeutung, nämlich Marketing, Verkauf und Service.
Für Solo-Selbständige, Micro- und Kleinunternehmen sind der einzelnen Behandlung und Planung dieser Bereiche in der Regel wenig an Ressourcen beizumessen. Davon ausgehend, bemüht sich dieser Fachartikelbereich auch um Hilfestellung der LeserInnen in Ihrer Marketing und Vertriebstätigkeiten. Als Beispiel hierfür mag an dieser Stelle das Webcontrolling als Mittel des CRM angeführt werden, das zur Aufgabe hat, die Abläufe, die Kontrolle und die Optimierung diese Abläufe hinsichtlich der Internetpräsenz des Solo-Selbständigen zu organisieren.

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Wettbewerb und Marktpositionierung

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Der Autor des Buches 'Mastering the Rockefeller Habits', Verne Harnish, behauptet, ein effektiver Schlachtplan müsse zwei Qualitätsprüfungen bestehen:

1. was wir uns als Ziele setzen, muss für unsere existenten ebenso wie zukünftigen Kunden von Nutzen sein und

2. wir müssen uns dadurch von unserem Mitbewerb unterscheiden.

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Vermarktungsstrategien II

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Der Urheber des Buches 'Mastering the Rockefeller Habits', Verne Harnish, behauptet, eine effektive Strategie müsse beide Qualitätsprüfungen reklamieren:

1. was wir uns ins Auge fassen, muss für unsere gegenwärtigen sowie zukünftigen Kunden von Nutzeffekt sein

plus

2. wir müssen uns dabei von unserem Mitbewerb distinguieren.

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Verkaufen in der Krise

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Dieser Artikel erschien ursprünglich auf Lead Generator.de und wird hier in leicht verkürzter Form dargeboten.

 

Verkaufen in der Krise - 5 einfache Tipps

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Was signalisieren Sie dem Markt mit Ihren Preisen? Teil 2

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Sollten jedoch das Kaufmotiv 'günstiger Preis' oder 'billig' bei der überwiegenden Mehrheit Ihrer Kunden vorzufinden sein, dann gäbe dies Anlass, sich Gedanken um eine neue Produktpolitik zu machen. Steht bei solchen Kunden der Preis derart im Vordergrund, dann wirkt sich das in der Regel unmittelbar auf die Gewinnsituation des Geschäftes aus.

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Geschäftsstrategien I

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In Orientierung an die Erlebnisse dieses Interessenten und vieler anderer, hat sich bei mir ein Satz geprägt: Hoffnung ist keine Geschäftsstrategie. Diese Behauptung nutze ich im Kurs, sofern es um die Arbeitsmittel geht, die zur siegreichen Geschäftsleitung gebührend sind und ich mit meinen Teilnehmern einen Umschweif in nicht-körperliche Betriebsmittel mache.

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Geschäftsstrategien II

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Vor nicht allzu langer Zeit hatte ich ein Beratungsdialog in meinem Abnehmerkreis, der mit Kontaktadressen (Leads) seinem Bereich einen Schwung verliehen haben wollte. Es gab unterschiedliche beliebige private Anknüpfungspunkte für die Erzeugung einer Hoffnungsbasis in dem Telefonanruf, sodass er mir verschiedenes aus seinem Businessleben erzählte.

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Was signalisieren Sie dem Markt mit Ihren Preisen? Teil 3 Hochpreisige Produkte

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3. Hochpreisige Produkte

Der Verkauf hochpreisiger Produkte an Kunden, denen der Preis völlig egal ist, ist gang und gäbe und, je nach Marketingstrategie, kann es ein wichtiger Faktor zur Gewinnerzielung darstellen. Herausragende Beispiele hierfür sind die Automobilindustrie und die Modeindustrie.

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Zitate

Nie, aber auch niemals, deute auch nur an, dass man nicht bezahlen müsse. Man schätzt das, was man bezahlt. Was man umsonst bekommt, nimmt man für selbstverständlich hin und dann erhebt man einen Anspruch darauf. Was der Markt hergibt, fordere ein.
Lois McMaster Bujold

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