Ratgeber für MicroUnternehmen

Veränderungsprozesse

Zu einer Routine für solche Abkommen zu gelangen ist es, dass ein jeder schriftlich, ohne Wortstreit, nachfolgende Frage beantwortet: Was muss mein Vis-à-vis mir frei und authentisch (verlässlich) sagen? Nach der Abfassung kann über die Kerngehalte diskutiert und Klarstellung betrieben werden. Folgend erfolgt dann die Abmachung auf die Teile, worauf man sich verständigt hat.

Vitales Zuhören, also nicht nur 'vernehmen', was vom Gesprächsteilnehmer gesagt wird, sondern 'zuhören'. Die wie oben abgesprochene Gesprächsatmossphäre schliesst mit ein, dass jeder zu Worte kommt. Es ist damit relevant, während des Sprechens des Gegenübers im Stillen alles andere als vorweg an Antworten zu arbeiten, denn damit wird das Ganz Ohr sein folgenschwer beeinträchtigt. Zur Kommunikation im Gespräch gehört auch die Gestensprache.

Auf sie ist bewusst zu achten. Rückkoppelung (feedback) ist erheblich, bspw. durch Kopfnicken (heisst nicht Bestätigung) oder über die Iteration des Gesagten mit den eigenen Worten. Affirmieren Sie das, was das Gegenüber für echt hält als für ihn richtig, ohne dem zuzustimmen und widersprechen Sie das, was für falsch gilt als für ihn erfunden, ohne dem zuzustimmen.

Im Zuge dessen untermauern Sie das gegenseitige Begreifen und verbleiben außerdem bei Ihrer eigenen Auffassung bis der Moment zur konstruktiven Auseinandersetzung mit den Inhalten gekommen ist. Beendet Ihr Gesprächspartner dessen Gesprächspart, pausieren Sie, um sich selbst Gelegenheit zu geben, die Gesprächsinhalte zu umsetzen bevor Sie zu Ihrem eigenen Gesprächsteil anheben.

Anschließende Fragen sind passend, gegenseitige Nachsichtigkeit zu entwickeln und zu kooperativen Lösungskonzepten zu kommen:

Wie kann ich Dich unterstützen?

Welche Information brauchst Du von mir, damit Du meine Position verstehst?

Worin liegen Deine Beklemmungen und Beunruhigungen betreffend der Dynamik?

Was erhoffst Du an Vorteilen oder Sinn aus der Dynamik?

Wie kann ich Dir mutmachen, Gegenversicherung schaffen?

Bedenken Sie, dass sich bereits dann ein Gesprächserfolg einstellt, wenn es Ihnen beiden gelingt die ersten Schritte in Richtung Verständisweckung zu gehen. Die Berücksichtigung der Gesprächsbeteiligten ist auf die Unterstützung des Anderen ausgerichtet und nicht auf das Aufzwängen (Aufzwingen) der eigenen Anschauung. Seien Sie vorurteilsfrei in Bezug auf Ihrer Zuversichten.

Das Gesprächsende sollte den Gesprächs(zwischen)stand vermerken, An- und Zumessung offener und zuverlässiger Gesprächsführung leisten und die Bejahung mutualer Verbundenheit.

Zitate

Als Du geboren wurdest, weintest Du und die Welt jubelte. Lebe Dein Leben so, dass bei Deinem Tod die Welt weint und Du jubelst!

Indianisches Sprichwort