Die maßgeblichen Nutzen der Anwendung von Rückkoppelung im Kommunikationsprozess sind:
Sie klärt Fehlannahmen
Sie wirkt nicht erwünschten Handlungsweisen entgegen
Sie bereinigt Austausch auf divergent en Austauschsebenen (Sachebene, Beziehungsebene, emotionale Ebene)
Beachten Sie folgende Regeln/psychische Spezifika beim Einsatz effektiver Feedback:
Zumeist weicht ihre eigene selektive Wahrnehmung von den subjektiven Rezeptionen Ihres Gesprächspartners ab
gegenseitige Benutzung von Rückkoppelung verdoppelt die positive Wirkung
Rückkoppelung auf bestimmte Gegebenheiten und Verhalten beziehen
Beeinträchtigungen im Austauschprozess sind derer so vielerlei, dass man erwarten kann, gestörte Verständigung sei die Regel, erfolgreiche Kommunikation (im Sinne einer mutualen Kommunikation) eher die Ausnahme. Ob es sich um die Fehlerbehebung von Konflikten im Wortwechsel handelt oder um Bedenken bei den Sachverhalten oder Auftreten, oder unmittelbar um Missverständnisse, allesamt kommen sie so häufig vor, dass man sich ihrer zuwenden muss, will man professionelle Informationsaustauschprozesse betreiben. Feedback, Rückkoppelung oder Rückmeldung sind bewährte Handhabungen, um Störungen im Austauschprozess zu verhindern oder zu verkleinern.
Signalisieren Sie Ihrem Gesprächspartner im kommunikativen Vorgang, dass Sie seinen Referat, seinen Vorhaben folgen, verstehen ... oder missinterpretieren, und um Abklärung bitten. Wiederholen Sie das Vorgebrachte, stellen sie höfliche Zwischenfragen, verifizieren sie seine Sachverhalte, seine Belege, und dies verbal oder mit nonverbaler Kommunikation (Gestik, Mienenspiel). Wenn Sie es realisieren, im Zwiegespräch eine Feedbacksschleife zu beginnen und zu stützen, dann bewegt sich ihre Verständigung auf einer ziemlich professionellen Ebene. Mit 'Feedbacksschleife' ist hier gemeint: reziproke Feedback in Turnus.
